Términos y condiciones de uso de la aplicación

Versión vigente 23/01/2021

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por  Technisupport S.A.S. («los Servicios») dentro de la aplicación móvil y el sitio www.apotech.com.co («APOTECH» o la «aplicación») para farmacéuticos.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar la aplicación o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a APOTECH y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de APOTECH.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, que representen o actúen en nombre de una farmacia o droguería, o que se encuentren registrados en el Registro Único del Talento Humano en Salud – Rethus como auxiliares farmacéuticos, tecnólogos farmacéuticos, químicos farmacéuticos u otro profesional de la salud. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de APOTECH que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. El Usuario estará inscrito como representante de una farmacia o droguería, el usuario debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 – Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción o registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda APOTECH. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal y de la empresa, farmacia o droguería, de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. APOTECH podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero APOTECH NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

APOTECH se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al usuario, así como el contenido proporcionado, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, está asociada a una farmacia o droguería identificada con un NIT o cédula de ciudadanía, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que APOTECH detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a APOTECH en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

APOTECH se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario

Cuando el usuario hace clic en el botón “Acepto” durante el proceso de inscripción o registro, el usuario acepta completamente este acuerdo. Si tiene alguna pregunta sobre el acuerdo, puede consultar al servicio al cliente de APOTECH. Si no está de acuerdo con el contenido de este acuerdo, o no puede entender con precisión la interpretación de los términos por parte de la compañía, debe detener de inmediato el proceso de registro, no acepte este acuerdo y no use los servicios.

03 – Modificaciones del Acuerdo

APOTECH podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la aplicación los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por APOTECH a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de APOTECH hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por APOTECH podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso de la aplicación y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de APOTECH.

04 – Reglas de Uso

4.1 Cuando los usuarios completan el proceso de registro y hagan uso de los servicios en la aplicación deben llevar una conducta civil adecuada y conforme a las leyes colombianas. Debe interactuar con otros usuarios y aliados de forma respetuosa y según se espera en un ambiente de negocio. Las interacciones del usuario son realizadas como representante de la compañía o razón social correspondiente a la farmacia o droguería asociada al usuario. El usuario declara y garantiza que está autorizado para ejercer dicha representación y tiene derecho a someter a la empresa o al sujeto legal a este acuerdo.

Los servicios de adquisición o compra de productos son para uso exclusivo de los usuarios que cuentan con licencia y permisos para comercializar dichos productos. Cualquier usuario sin licencia o sin las calificaciones o las autorizaciones requeridas debe abstenerse de utilizar este servicio. La falsificación de licencias o documentos públicos es ilegal. Si se identifica un usuario que no tiene las calificaciones mencionadas o las autorizaciones correspondientes y utiliza el servicio de compra de producto, debe asumir las consecuencias derivadas de esto, y APOTECH tiene el derecho de terminar la prestación de servicios al usuario, cancelar su cuenta y anunciar los resultados del procesamiento. Por presuntas violaciones de las leyes y reglamentos, presuntos delitos, APOTECH tiene el derecho de mantener registros relevantes e informar a las autoridades correspondientes.

4.2 Las acciones del usuario después de iniciar sesión en la plataforma se considerarán como acciones del usuario y su droguería o farmacia representada. El usuario debe asegurarse de cerrar la sesión al final de cada período en línea y dejar la aplicación con los pasos correctos; a excepción de las fallas de la plataforma o la aplicación, los usuarios deben responder a todos los resultados de comportamiento de la cuenta (incluidos, entre otros, firmar varios acuerdos en línea, publicar información, consultar, cotizar, compra de productos, pedidos de servicios y divulgación de información, etc.). APOTECH no es responsables de la pérdida y las consecuencias de la cuenta debido a la divulgación activa del usuario o al ataque o fraude del usuario por parte de otros.

4.3 Cuando al usuario se le solicite información sobre la farmacia o droguería, debe proporcionar documentos verdaderos, válidos y legales. Si se descubre que un documento es fraudulento, APOTECH tiene el derecho de bloquear y eliminar la cuenta.

4.4 Los usuarios deben seguir los siguientes principios al usar la aplicación:

  • No utilice la aplicación para ningún propósito ilegal o maliciosa (por ejemplo: aporte de documentos fraudulentos, apropiación indebida de cuentas, actuar en nombre de otras personas);
  • A menos que las leyes y los reglamentos estipulen lo contrario, los usuarios no pueden transferir, prestar, alquilar cuentas de APOTECH, revelar contraseñas de forma activa o usarlas de ninguna otra manera para terceros, de lo contrario tenemos el derecho de responsabilizar a los usuarios por incumplimiento de contrato, y las responsabilidades correspondientes derivadas de los mismos serán asumidas por los usuarios.
  • Si el usuario encuentra que han hecho un uso ilegal de la cuenta, debe notificar de inmediato a APOTECH, tomaremos medidas lo antes posible, pero el usuario debe entender que cualquier acción que tomemos sobre el usuario toma un tiempo razonable, y la acción tomada a solicitud del usuario puede ser ineficaz. Es imposible evitar o prevenir la formación o expansión de las consecuencias de la infracción, a excepción de nuestras faltas legales, no somos responsables.

05 – Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por APOTECH, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mejorar la experiencia y satisfacción del usuario, el usuario acepta que registremos y analizaremos los datos del usuario en función del comportamiento operativo del usuario, con el fin de optimizar aún más los servicios. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

APOTECH garantiza que no divulgará ni proporcionará a terceros la información del usuario ni la información personal almacenada en la aplicación cuando el usuario use los servicios, excepto en los siguientes casos:

  • Obtener la autorización explícita del usuario por adelantado;
  • De acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes;
  • De acuerdo con los requisitos de las autoridades gubernamentales pertinentes:
  • Para proteger los intereses del público;
  • Divulgación a socios confiables, lo que les permite procesar esta información para nosotros de acuerdo con nuestras instrucciones y siguiendo este acuerdo y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad correspondiente;
  • Con el fin de mejorar la eficiencia del servicio, reducir los costos del servicio o mejorar la calidad del servicio, podemos confiar a las organizaciones de servicios profesionales que brinden asistencia, por lo que les brindamos parte de su información dentro del rango necesario;
  • Para mantener los derechos e intereses legítimos de APOTECH y sus usuarios.

La Información Personal se refiere a todo tipo de información registrada electrónicamente o de otras maneras que pueden identificar la identidad de una persona física específica o reflejar las actividades de una persona física específica individualmente o en combinación con otra información. Con el fin de proporcionar a los usuarios información personal sin revelar información personal, para un mejor servicio, APOTECH puede analizar toda la base de datos de usuarios y hacer un uso comercial de la base de datos de usuarios (incluidos, entre otros, la publicación, el análisis o el uso de otros datos de usuarios, como visitas de usuarios, períodos de acceso, preferencias de usuarios, etc.).

Debe tenerse en cuenta que la Política de privacidad de APOTECH no se aplica a otros servicios prestados por terceros. Por ejemplo, cuando un vendedor de APOTECH le brinda servicios en la plataforma, la información personal que le proporciona al vendedor no se aplica a la política de protección de privacidad de APOTECH, preste especial atención a que cuando use los servicios de la aplicación para transacciones en línea, inevitablemente divulgará su información personal, como información de contacto o dirección de contacto, al vendedor o proveedor. Proteja su información personal correctamente y proporciónela a otros solo cuando sea necesario. Si descubre que su información personal, especialmente su cuenta o contraseña, se ha filtrado, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas correspondientes en función de su solicitud.

06 – Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador.

Pedidos de compra a vendedores:

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación.

6.2. Obligaciones de Vendedores y Distribuidores. El Usuario Vendedor y Distribuidor de productos debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos ya sean productos farmacéuticos, cosméticos, de libre venta, de prescripción u otros productos y servicios.

Dado que APOTECH es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a APOTECH algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, APOTECH sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para vender o comprar artículos y/o servicios. APOTECH no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, APOTECH no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

07-Prohibiciones

  • Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de APOTECH o leyes vigentes
  • Insultar o agredir a otros Usuarios;
  • Utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en la aplicación de APOTECHen cualquier ámbito fuera de APOTECH.

Este tipo de actividades será investigado por APOTECH y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registración como Usuario de APOTECH y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

08 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de APOTECH como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de APOTECH. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 – Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, APOTECH podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de APOTECH; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de APOTECH en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea

10 – Responsabilidad

APOTECH sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de intercambiar información relevante para la cadena de distribución farmacéutica, vender o comprar servicios o bienes, o para mejorar el desempeño de la profesión de droguista o farmacéutico.

APOTECH no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.

APOTECH no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Vendedores. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las compras que realiza.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con Vendedores o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso APOTECH será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas a través de APOTECH.

APOTECH recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones. APOTECH NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por APOTECH.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a APOTECH y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Usted comprende y acepta que APOTECH cumple con las obligaciones básicas de las salvaguardas de acuerdo con la ley, pero APOTECH no asume responsabilidad por posibles incumplimientos de contrato por las siguientes razones:

(1) Factores de fuerza mayor como desastres naturales, huelgas, disturbios, guerras, acciones gubernamentales, órdenes administrativas judiciales, etc.

(2) Factores de servicio público o factores de terceros debido a fallas en la fuente de alimentación, fallas en la red de comunicación, etc.

(3) Debido a equipos convencionales o de emergencia y mantenimiento del sistema, fallas de equipos y sistemas, información de red y seguridad de datos y otros factores.

Si APOTECH considera que el usuario tiene cualquiera de los siguientes comportamientos, tiene el derecho de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las disposiciones de los convenios o códigos de servicios de red correspondientes: incluyendo, entre otros, el congelamiento, la terminación y la eliminación de la cuenta de usuario; el usuario se compromete a no pedirle APOTECH ninguna compensación o reembolso por los actos anteriores:

  • El usuario proporciona información de registro falsa;
  • El usuario viola las reglas de uso especificadas en este acuerdo;
  • Por medios ilegales, medios u Otros métodos indebidos de usar servicios de APOTECH;
  • Actos que dañan los intereses legítimos de APOTECH;
  • Actos que dañan gravemente a otros usuarios;
  • Actos o comentarios que violan las leyes de Colombia.
  • No son contrarias a las costumbres sociales, la moral y la ética social y convivencia en Internet en el comportamiento general;

APOTECH ya no tendrá ninguna obligación y responsabilidad con el usuario después de eliminar la cuenta registrada por el usuario por los motivos anteriores.

El usuario acepta proteger y salvaguardar los intereses de APOTECH y de otros usuarios. Si el usuario viola las leyes, regulaciones o cláusulas relevantes de este acuerdo y APOTECH o cualquier otro tercero causa pérdidas, el usuario se compromete a asumir el resultado Responsabilidad por daños.

Usted comprende que la información proporcionada por APOTECH es publicada por el propio comerciante o vendedor, y puede haber riesgos y defectos.

APOTECH protegerá sus derechos legales tanto como sea posible mediante el establecimiento y la mejora de los sistemas relevantes de auditoría e inspección de conformidad con la ley. Al mismo tiempo, en vista de las características de la separación entre la información y los objetos físicos en el entorno de la red de información, APOTECH no puede revisar los productos y / o servicios físicos realmente involucrados en cada transacción uno por uno . El usuario debe tener precaución al realizar sus transacción y al juzgar si tiene algún problema postventa. Si encuentra algún producto infractor, comuníquese con nosotros lo antes posible. APOTECH protegerá sus derechos e intereses legítimos.

11 – Alcance de los servicios de APOTECH

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre APOTECH y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que APOTECH no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. APOTECH no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. APOTECH no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en la aplicación y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros, Vendedores o Distribuidores, y con otros Usuarios.

12 – Fallas en el sistema

APOTECH no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. APOTECH tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. APOTECH no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a APOTECH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. APOTECH no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13 – Tarifas. Facturación

La inscripción en APOTECH es gratuita.

Los servicios ofrecidos por APOTECH son proporcionados sin ningún costo para el usuario droguista o farmacéutico. Algunos servicios son prestados en conjunto con aliados como el de aprendizaje en línea y los servicios de pasarela de pagos. Nos reservamos el derecho de cambiar, interrumpir o finalizar algunos o todos los servicios.

APOTEHC cubre muchos costos por los servicios prestados por la aplicación. Los acuerdos con los aliados permiten ofrecerlos de forma gratuita. Sin embargo, Si en el futuro APOTECH se ve obligado a cobrar algún servicio, APOTECH definirá una tarifa razonable, y lo adoptará informando oportunamente, por adelantado a través de los procedimientos legales y de la manera acordada en este acuerdo en la Cláusula 3, para garantizar que el usuario tenga el derecho de elegir si usar o no el servicio. Solo cuando el usuario confirme que está dispuesto a pagar la tarifa correspondiente de acuerdo con la solicitud, el usuario podrá usar tal servicio. Si el usuario se niega a pagar las tarifas correspondientes, APOTECH tiene derecho a no proporcionar dichos servicios al usuario.

Usted comprende y acepta que APOTECH solo proporcionará servicios de información e intermediación relacionados en la aplicación, otros servicios relacionados (como adquisición o renta de teléfonos móviles y otros dispositivos relacionados con el acceso a la red móvil) y los costos requeridos (como el uso de redes móviles e internet) correrán a cargo del usuario.

El servicio de compra de productos en la aplicación ayuda a los usuarios a obtener información proveniente de distribuidores, laboratorios y fabricantes de los productos, y facilitar su abastecimiento. El servicio proporciona información de transacción de medicamentos, dispositivos médicos y servicios de transacción.

APOTECH se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras Políticas de facturación.

A su exclusiva discreción, APOTECH podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

14 – Sistema de reputación

En APOTECH cada Usuario y Vendedor cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en la aplicación y según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios sobre los servicios prestados por los Vendedores y aliados. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

En virtud que las calificaciones y comentarios son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. APOTECH no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, o por cualquier otro comentario expresado dentro de la aplicación o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico y chats. APOTECH se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. APOTECH mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de reputación de APOTECH.

15 – Propiedad intelectual – Licencias – Enlaces

APOTECH y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de APOTECH, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de APOTECH conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de APOTECH, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de APOTECH.

Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por APOTECH y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de APOTECH.

La aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que APOTECH no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de APOTECH con dichos sitios y sus contenidos.

16 – Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a APOTECH, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en la aplicación, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a APOTECH a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación.

17 – Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de APOTECH incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en la aplicación. Los mismos se podrán consultar dentro de la aplicación mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

18 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Barranquilla y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

19 – Domicilio

Se fija como domicilio de APOTECH  (Technisupport S.A.S) con 9002727206; Dirección: CALLE 77 B CR 57 103 OF2203; Ciudad: BARRANQUILLA; Departamento: ATLANTICO; Teléfono: 3016647391

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen APOTECH consulta nuestra página de Ayuda.

20 – Notificaciones

20.1 Información de contacto efectiva

  • Cuando se registra como usuario de APOTECH y recibe servicios, debe proporcionar información de contacto real y efectiva (incluida su dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, dirección de contacto, etc.). Usted está obligado a actualizar la información relevante de manera oportuna y mantener un estado que pueda ser contactado efectivamente.
  • APOTECH enviará notificaciones a uno o más de los medios de contacto proporcionados por el usuario mencionados anteriormente, y el contenido de dicha notificación puede tener un impacto beneficioso o adverso significativo en sus derechos y obligaciones. Asegúrese de prestarle atención a tiempo.
  • Tiene derecho a obtener información comercial, como información publicitaria de productos / servicios y ofertas promocionales que le interesen a través del número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que ingresó cuando se registró ; si no desea recibir dicha información, tiene derecho a darse de baja en consecuencia.

 

20.2 Entrega

  • Durante la implementación de este acuerdo, las notificaciones escritas que le enviamos incluyen, entre otras, notificaciones en papel, anuncios de en la aplicación, correos electrónicos, cartas internas, notificaciones del sistema de APOTECH, mensajes de texto de teléfonos móviles y faxes. Si enviamos el aviso por correo, se considerará entregado el tercer día hábil después de que el correo se envíe a su dirección de correspondencia registrada en la plataforma o aplicación de APOTECH. Para el caso de anuncios en la aplicación, notificación del sistema, y mensajes al teléfono móvil, avisos por escrito por estos medios electrónicos como SMS o fax, se considerará que se notifica si el aviso se envía con éxito.
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